Warunki Subskrypcji — Lunoria

1. Plany i cennik

Lunoria oferuje jeden plan bezpłatny i dwa plany płatne. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) dla rynku polskiego oraz w euro (EUR) dla pozostałych rynków UE — aktualna cena w Twojej walucie wyświetlana jest zawsze przed zakupem, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE.

Plan roczny odpowiada rabatowi ok. 58% względem 12-krotności ceny miesięcznej, dla obu płatnych planów. Ceny zawierają podatki wymagane prawem tam, gdzie dotyczy (VAT rozliczany zgodnie z mechanizmem właściwym dla sprzedaży cyfrowej B2C w UE).

2. Funkcje i limity wg planu

Dokładne wartości liczbowe limitów „pogłębionych" odpowiedzi czatu (Plus i Premium) są skalibrowane tak, by pokryć znacznie ponad typowe realne użycie i mogą być aktualizowane wraz z rozwojem produktu — aktualne liczby wyświetlane są zawsze w ustawieniach aplikacji i na ekranie porównania planów przed zakupem.

3. Doładowania (top-up)

Aktywni subskrybenci Plus i Premium mogą dokupić jednorazowe doładowanie limitu pogłębionych odpowiedzi czatu na bieżący cykl rozliczeniowy:

Doładowanie jest produktem jednorazowym (nie subskrypcją), rozliczanym przez RevenueCat jako zakup konsumpcyjny (consumable) — w kanale webowym jako jednorazowa płatność Stripe, w kanale natywnym jako zakup w aplikacji (In-App Purchase) danego sklepu. Doładowanie nie jest dostępne dla planu Free.

Doładowanie jest treścią cyfrową konsumowaną (wykorzystywaną) natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Zasady prawa odstąpienia od umowy — w tym możliwość zrzeczenia się tego prawa za Twoją wyraźną zgodą — opisane są łącznie dla subskrypcji i doładowań w sekcji 7. Prawo odstąpienia od umowy poniżej.

4. Okno powitalne (bezpłatny dostęp powitalny)

Nowe konto na planie Free może otrzymać jednorazowy, ograniczony czasowo (7 dni) okres bezpłatnego dostępu do funkcji odpowiadających planowi Premium („okno powitalne"). Okno powitalne nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję — po jego zakończeniu dostęp wraca po prostu do standardowych limitów planu Free, bez żadnego obciążenia.

To nie jest „darmowy okres próbny" w rozumieniu mechanizmów, które wymagają uprzedniej zgody na przyszłe automatyczne obciążenie karty. Ponieważ w trakcie okna powitalnego nie pobieramy żadnych danych karty płatniczej i nie następuje żadne obciążenie bez Twojego odrębnego, świadomego działania zakupowego, okno powitalne samo w sobie nie jest odpłatną umową o dostarczanie treści cyfrowych ani usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i nie wymaga checkboxa zrzeczenia się prawa odstąpienia opisanego w sekcji 7 poniżej — ten checkbox dotyczy wyłącznie faktycznego, odpłatnego zakupu subskrypcji Plus/Premium lub doładowania, do którego w trakcie samego okna powitalnego nie dochodzi. Jeżeli po zakończeniu okna powitalnego zdecydujesz się na płatną subskrypcję, prawo odstąpienia i zasady jego wyłączenia opisane w sekcji 7 stosuje się w pełni do tego odrębnego, odpłatnego zakupu. Jeśli w przyszłości wprowadzimy okres próbny wymagający podania danych karty i automatycznie przekształcający się w płatną subskrypcję, zaktualizujemy niniejsze Warunki Subskrypcji oraz proces zakupu przed jego wdrożeniem, w tym o wymagane wówczas przypomnienie przed automatycznym obciążeniem.

5. Kanały rozliczeniowe

5.1. Kanał webowy (przeglądarka, lunoria.lumasoft.pl): płatności obsługuje RevenueCat Web Billing w powiązaniu ze Stripe Checkout (hosted page) — dane karty płatniczej nigdy nie trafiają do naszych serwerów.

5.2. Kanał natywny (App Store / Google Play): płatności obsługuje wbudowany mechanizm zakupów w aplikacji (In-App Purchase) danego sklepu, zarządzany przez RevenueCat. Cena i warunki subskrypcji są widoczne w ekranie Aplikacji poprzedzającym natywne okno zakupu Apple/Google. Płatność zostaje pobrana z Twojego konta iTunes/Apple ID lub konta Google Play w momencie potwierdzenia zakupu, a kolejne opłaty za odnowienie pobierane są w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu, chyba że subskrypcja zostanie wcześniej anulowana. Aplikacja jest obecnie dystrybuowana przez Google Play (Android); dystrybucja przez Apple App Store nie została jeszcze uruchomiona — patrz Regulamin, sekcja 15.3.

6. Odnowienie i anulowanie

6.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok), chyba że zostanie anulowana przed jego końcem.

6.2. Anulowanie w kanale webowym: w Ustawieniach Aplikacji (Lunoria nie wymaga rejestracji ani konta — Ustawienia są powiązane z Twoją sesją na tym urządzeniu), w dowolnym momencie — równie łatwo, jak zakup subskrypcji.

6.3. Anulowanie w kanale natywnym: subskrypcje zakupione przez App Store lub Google Play anuluje się w ustawieniach konta danego sklepu, nie w Aplikacji:

• Apple: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje, lub bezpośredni link zarządzania subskrypcją Apple ID dostępny z poziomu ustawień Aplikacji.
• Google: Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, lub bezpośredni link do play.google.com/store/account/subscriptions.

6.4. Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący, opłacony okres — dostęp do funkcji płatnych pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (implementującej Dyrektywę 2011/83/UE) konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W kanale natywnym (App Store / Google Play) prawo odstąpienia realizowane jest zgodnie z mechanizmem opisanym w sekcji 8 poniżej.

8. Zwroty

8.1. Kanał webowy: zgłoszenia dotyczące zwrotu (poza prawem odstąpienia opisanym w sekcji 7) są reklamacjami rozpatrywanymi w trybie i terminie opisanym w Regulaminie, sekcja 7 (Tryb reklamacyjny), pod adresem [email protected].

8.2. Kanał natywny: refundy zakupów dokonanych przez App Store / Google Play są zarządzane wyłącznie przez Apple/Google — Luma nie ma bezpośredniej kontroli nad fizycznym rozliczeniem zwrotu w tym kanale:

• Apple: zgłoszenie przez reportaproblem.apple.com
• Google: zgłoszenie przez Google Play → Zamówienia

Niezależnie od tego, przez czyj system fizycznie przechodzi zwrot pieniędzy, zachowujesz prawo odstąpienia wynikające z prawa konsumenckiego UE. Jeśli Apple/Google odmówią zwrotu, a powołujesz się na prawo unijne, zgłoś to pod adresem [email protected] — rozpatrzymy zgłoszenie indywidualnie.

9. Zmiana planu (upgrade / downgrade)

Przejście z Plus na Premium następuje natychmiast, z proporcjonalnym rozliczeniem różnicy ceny (proration) obsługiwanym przez RevenueCat. Przejście z Premium na Plus następuje od kolejnego cyklu rozliczeniowego — limit pogłębionych odpowiedzi czatu przełącza się na wartość właściwą nowemu planowi dopiero od tego momentu, nie w trakcie trwającego okresu.

10. Zmiany cen

O zmianie ceny obowiązującej subskrypcji poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Zgodnie z Regulaminem, sekcja 13.2, zmiana ceny wchodzi w życie wyłącznie po Twojej wyraźnej akceptacji nowych warunków — Twoje milczenie nie jest traktowane jako akceptacja. Jeżeli nie zaakceptujesz nowej ceny przed jej wejściem w życie, przysługuje Ci prawo wypowiedzenia subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym oraz zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu rozliczeniowego.

11. Kontakt

Pytania dotyczące subskrypcji, płatności lub zwrotów: [email protected]
LUMA Sp. z o.o., ul. Gawronia 15, 04-785 Warszawa, Polska (KRS: 0001244636, NIP: 9522285489, REGON: 544875680)